Laatste nieuws, tips en inzichten

In de tweede aflevering van de POMcast ontvangen Benoît Craenenbrouck en Stijn Loosveld Sabine D'haen, Director Billing & Collections bij Luminus. Samen gaan ze dieper in op het tweede gebod uit onze 10-delige reeks: "Gij zult de gebruikerservaring (UX) heilig verklaren." Want een goede gebruikerservaring draait om veel meer dan een mooi design. Ze helpt klanten sneller en makkelijker te betalen, verlaagt de druk op interne teams en draagt bij aan een betere cashflow. In dit artikel delen we de belangrijkste inzichten uit het gesprek.