Laatste nieuws, tips en inzichten

Uitvaartspecialist DELA stond voor de uitdaging om het traditionele proces van de facturen voor haar verzekerden te moderniseren. DELA wilde graag af van de papieren facturen om nog efficiënter en persoonlijker met haar klanten te kunnen communiceren. Daarvoor werd een samenwerking aangegaan met POM en werden er grote stappen gezet in digitalisering. Caroline Lafon, Customer Experience Manager bij DELA, deelt haar ervaring met POM tot dusver en de behaalde resultaten.