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Depuis décembre 2025, AZ Alma envoie ses factures patients en mode multicanal via POM. Les patients reçoivent leur facture au format numérique ou papier, accompagnée d’un code QR de paiement unique et d’un bouton de paiement permettant un règlement immédiat. Quatre mois après la mise en production, l’hôpital atteint un taux d’adoption numérique de 86 %, alors que l’objectif initial fixé pour la première année était de 50 %.