Laattijdige betalingen: een dure gewoonte die anders kan

Elk jaar geven Belgische bedrijven samen maar liefst 9,2 miljard euro uit aan het innen van hun facturen. Een hallucinant bedrag, zeker als je bedenkt dat het gewoon om geld gaat waar ze recht op hebben. Toch blijft het voor veel organisaties een hele uitdaging om hun klanten op tijd te laten betalen.

Laattijdige betalingen? Zó los je het slim op

Waarom betalen klanten steeds later?

Er zijn meerdere verklaringen voor het groeiende aantal laattijdige betalingen:

Meer consumenten hebben het financieel moeilijk. Door de stijgende levensduurte hebben steeds meer mensen moeite om hun rekeningen tijdig te betalen.
Administratieve nonchalance neemt toe. De drempel om even “later” te betalen wordt kleiner, zeker wanneer er geen directe gevolgen aan vasthangen.
3 op 10 Belgen schaamt zich niet meer voor een betalingsachterstand. Een opvallende shift in mentaliteit: het uitstellen van betalingen is sociaal meer aanvaard geraakt.

Voor bedrijven betekent dit niet alleen een vertraging in cashflow, maar ook een stevige administratieve last, extra druk op de debiteurenafdeling en een verhoogd risico op wanbetaling.

De oplossing? Maak betalen eenvoudig en menselijk

Het goede nieuws: er bestaan vandaag digitale oplossingen die écht een verschil maken. Door het betaalproces eenvoudiger en toegankelijker te maken, verhoog je niet alleen je inningsgraad, maar bouw je ook aan een duurzame klantrelatie.

1. Bied afbetalingsplannen aan via self-service

Voor klanten die tijdelijk krap bij kas zitten, kan een afbetalingsplan het verschil maken tussen betalen of niet betalen. Maak het aanvragen eenvoudig, bijvoorbeeld via een online tool waarbij de klant zelf het aantal termijnen en data kiest. Hoe lager de drempel, hoe groter de kans dat je betaald wordt.

2. Gebruik automatische inningen

Met een recurrente betaalopdracht geef je je klant de mogelijkheid om geplande betalingen automatisch te laten verlopen, op vaste tijdstippen. Zo worden afspraken correct nageleefd, zonder manuele acties of herinneringen. Geen verrassingen voor je klant, en geen opvolgstress voor jouw team.

3. Verminder betaalweerstand met slimme betaalmethodes

Hoe makkelijker je het maakt om te betalen, hoe sneller het gebeurt. Onderzoek toont aan dat we minder 'betaalpijn' ervaren wanneer het betaalproces intuïtief en laagdrempelig is. Denk aan: