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Envoyer une facture est une chose. Veiller à ce qu'elle atteigne la bonne personne, qu'elle puisse être payée facilement et correctement suivie en est une autre. Car entre l'envoi et le paiement, une facture peut parfois vivre une véritable odyssée. Même dans un processus de facturation bien rodé, tout ne se déroule pas toujours comme prévu. Les coordonnées changent, les clients ne réagissent pas toujours comme prévu, les paiements arrivent via divers canaux et les exceptions nécessitent souvent un suivi manuel. C'est précisément là que de petites fuites peuvent apparaître, entraînant, sans toujours qu'on s'en rende compte, du travail et des coûts supplémentaires.